오! 라이프 정보통

안녕하세요.
카카오페이에서 송금을 하려고 하는데 정보보호를 위해 본인 확인을 하라고 합니다.
항상 카카오 페이를 이용하는데 이런 말이 뜬 것은 처음.. 그래도 송금하려면 본인 인증을 하라고 하니...
이름, 주민등록번호, 휴대폰 번호 넣고 인증번호 요청을 했지요. 그랬더니... 이건 머선 12지!!!
분명 내 명의인데? 카카오 계정도 분명 내 이름... 그런데 본인인증 누르면 바뀌기 전 명의가 뜨는 건 무슨 경우일까요?

아 가족이랑 명의를 바꿔 사용던 기억이 새록새록..
그래서 찾아보았습니다.

선물 받은 것도 있고 페이에 돈도 있는데.. 헉 다 날아가는 거 아녀?

카카오톡 고객센터에 문의하기 시작하여였습니다. 그랬더니 초기화를 해야 한다고....

초기화하면 나의 페이, 선물 모두 없어지나???

그런데 초기화 하면 본인인증에 대한 정보만 초기화되고 친구 목록이나 채팅 내용, 페이, 선물 등은

사라지지 않는다고 합니다. 휴~~~ 다행이다.. 

그래서 과감히 초기화 선택. 그런데 어떻게 하지??? 컴퓨터 너무 어려워....
챗봇과 친하지 않지만 그래도 조심스럽게 말을 걸었더니 한참 후에 답변이 왔다. 그것도 상투적인.. 역시 로봇하고는 대화가 안통해ㅠㅠㅠ 내가 잘 못해서 그런가?  몇번을 반복해서 클릭.. 문의를 했던지....

상담 신청이 접수되어 초기화시키는 서류에 대해 물어보았어요~~

필요서류 중 가입확인서(본인은 LG U+)는 어디에서 떼나? 해당 매장에 전화를 해보니 신분증 가지고 오라고 합니다.
바쁜 세상에 또 가야 하나?
해서 U+고객센터 어플을 찾아보았어요.
있다!!! 있다!!!
가입확인서 떼는 곳.....

[ 구비 서류 ]
- 현재[본인] 통신사 서류 [ SKT: 이용계약 등록사항 증명서 KT: 원부 증명서(본인서명 필수) LG U+: 가입확인서(가입 사실 확인서)]

- 초기화 위임장, 요청서- 이전 명의자 신분증- 가족관계 증명서(이전 명의자와의 관계)
[ 주의사항 ]
- 모든 서류는 발급&작성일자가 3개월 이내여야 합니다.

- 개인정보 보호를 위해 주민등록번호 뒷자리, 주소, 발급번호, 사진, 가족관계 증명서 내 주민등록 뒷자리는 마스킹 후  제출해야 합니다.. 가족관계 증명서는 뗄 때 주민번호 뒷자리 보이지 않게 떼면 되겠죠?

- 통신사 증빙서류는 성명, 휴대폰 번호, 생년월일, 가입일자, 발급일자 등 정보를 확인할 수 있도록 마스킹 처리 없이 제  해야 합니다.

- 초기화 위임장&요청서는 서류 내 빠짐없이 모두 기재하셔야 합니다.

필요서류를 모두 준비해 놓은 후 파일을 업로드하였어요..

이렇게 " 서류가 성공적으로 업로드가 되었습니다"라고 떠야 성공한 것입니다.

서류 업로드시킨 후 2일 만에 서류가 정상적으로 접수되었다고 문자가 왔다.

그런데 '카카오페이 서비스 해지가 필요하다'라고 합니다.

카카오페이 서비스를 해지하게 되면 카카오 페이에 들어있는 페이는 어찌 되는가????

카카오페이 고객센터 전화번호가 있다.

그런데 전화를 안 받는다.. 코로나로 인해 카카오페이 역시 카카오톡처럼 고객센터에 문의를 남기라 합니다.

처음에는 챗봇이랑 주러리 주저리.. 같은 말로 반복...  그래서

과감하게 상담사를 클릭했다. 그랬더니

"잠시 후 무엇을 도와드릴까요?"

반가웠다. 이말이 이렇게 반가울 수 있을까?

카카오페이 초기화하면 현재 페이에 남은 잔고에 대해 문의하였어요.. 카카오톡 고객센터에서는

페이는 남아 있는다고 하였는데 카카오페이 고객센터에서는 페이는 사라진다 합니다.

그래서 페이도 지키고 카카오페이 탈퇴에 대해 문의한 결과...

이전 명의자 핸드폰에 페이 어플을 깔아 내 카카오 계정으로 로그인하여

송금한 후 제 핸드폰으로 와서 탈퇴를 할 수 있다고 합니다. 

그럼 여기서 궁금증.

카카오페이 탈퇴를 한 후에 카카오고객센터에 서류를 다시 보내야 하나??

다행히도 서류는 다시 보내지 안하도 된다고 합니다. 휴우~~ 다행. 다행..

 카카오 톡이나 카카오 페이는 상담사가 아닌 챗봇 하고 이야기를 해야 하나?

너무 짜증 나고 힘들게 업로드 해 놓고

오류가 발생하지 않니 어렵다!!! 힘들다!!!란 생각이 듭니다..

TIP: 저처럼 실수하지 말고 카카오페이 탈퇴한 후 카카오 초기화를 한다면 시간을

조금 더 절약할 수 있을 듯합니다..

카카오페이 탈퇴한 후 카카오페이 탈퇴하였다고 상담사에게 이야기하면

결과를 받을 메일을 작성하라고 합니다.

저는 당일날 초기화가 완료되었다는

메일을 받았답니다. 

이상 컴맹이 카카오 초기화해본 경험을 적었습니다.